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免费奶进账单泛海名人酒店拒查看

发布时间:2019-11-09 19:50:11

  “免费”奶进账单,泛海名人酒店拒查看

  邱先生在入住泛海名人酒店的时候像往常一样享用了酒店提供的“免费”食品,结果不想酒店在免费食品中埋了一颗“牛奶地雷”。对方将一盒牛奶和免费的水果小点心放在在一起,而且没有标注,到了结账的时候才说这牛奶是收费的。

  住宿费较高的星级酒店除了硬件设施物有所值外,很多酒店还通过提供果盘、小点心等免费食品招徕顾客,市民邱先生在入住泛海名人酒店的时候像往常一样享用了酒店提供的“免费”食品,结果不想酒店在免费食品中埋了一颗“牛奶地雷”。“对方将一盒牛奶和免费的水果小点心放在在一起,而且没有标注,到了结账的时候才说这牛奶是收费的。能住得起酒店咱也不差这点钱,但这事让人气愤!”邱先生通过微博向投诉说。

  消费者投诉: “免费”奶进账单

  邱先生告诉,他一共在“泛海名人”入住了两晚,晚上回到酒店的时候,都会在桌旁的床头柜上发现一盒牛奶、一碟水果和几块饼干。按照邱先生入住酒店的经验,这些没有明确标注价格的食品都应该是酒店免费赠送的,所以他在休息的时候就享用了这些赠品。但是在昨天早上结账的时候,前台收银员突然问他是否喝了牛奶,邱先生反问牛奶不是免费的吗,结果对方表示牛奶要收费。

  “好像一共30多元,因为我手头只有总的发票没有明细,所以具体多少钱没法确定。但这不是钱的事,床头柜上的水明码标价,同样要收费的牛奶却不标注,这不是消费陷阱吗?”邱先生提出了质疑。在邱先生提出质疑以后,前台工作人员找来了领班,领班表示在房间内有提示单,但是这个提示单却并不是放在床头柜的牛奶旁,而是与同样需要付费的茶叶放在一起。邱先生认为这有误导消费的嫌疑,而且他对于领班理直气壮的态度也很不满意。

  酒店答复: 怎么放摆好后才能看

  对于邱先生的投诉,先联系到了“泛海名人”前台工作人员,前台工作人员表示在房间内牛奶售价为9元,而在超市内探访发现,同款牛奶在超市的售价不到5.5元。向酒店工作人员提出了到房间内查看价目表和食品摆放位置的采访要求,该酒店一名姓顾的女士表示要请示领导。

  下午4时左右,顾女士答复酒店目前客房入住率较高,而且夜餐还没有摆放,所以不便于让到房间内查看价目表和食品摆放的位置,需要今天该酒店领导统一安排后,才能让进房间。在表示牛奶有价格提示的同时,顾女士也表示这牛奶在酒店内的售价“有点贵”。

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