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甘肃省嘉峪关市供电局优质服务助力智能电网建设

发布时间:2020-01-16 03:22:04

您好,插电卡前请核对客户名和电表编号,插卡时将芯片向表插入表内,3至5秒听到 嘀 声,请查看余额后,将卡拔出 , 请妥善保管电卡,注意家中用电情况以及电表提示电费少于5元时的报警功能,此时,您就应该尽快购电时。购电时,持卡购电。如有疑问,请拨打营业站电话 。

这是甘肃嘉峪关供电公司客服中心文殊营业站工作员刘燕在向首次购电的卡表用户讲解卡表用电时的注意事项,像这样的提示,在文殊营业站,要求对每一位或同时来开卡的几位客户讲述一遍。

以前,电表是供电人员的工作对象,如今,就像家中的电器一样,是客户经常使用与操作的物件。前来营业站第一次开卡的客户,都是带着疑问与不解,而此时就必须要求工作人员用微笑和耐心,化解客户的疑问和不解。营业站工作人员经常是拿着智能卡式电表不厌其烦,为用户演示着智能电表的使用方法,并讲解注意事项。

智能cpu卡式电表正在文殊镇进行换装工作,对工作人员和用电客户来说,都个是新鲜的事情。在前来营业站办卡的客户中,你总能听到这样的声音: 你们装的电表太高级,我不会用 , 你们装的电表走的太快,我刚买的电,就没有了,比我以前的电表快多了 ,每当遇到这样的疑问,工作人员总是放下手头工作,耐心一遍一遍向客户解释,直到客户明白为止。必要时,工作人员还要去现场给客户讲解,最终目的是让客户放心用电,明白消费。智能电表安装到每一处,优质服务和智能卡表的宣讲工作就将延伸到每一处,使客户在用电安全性和可靠性不断提高的同时,能够享受到供电部门提供的更多服务。

智能电表安装已经成为建设的一部分,通过其他终端设备,目前已经达到了客户用电数据的实时采集。相信随着工业水平的不断提高,会给客户的幸福生活带来更多方便、贴心的增值服务。

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